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Evaluación de Páginas Web
A estas alturas, ya nadie puede negar el hecho que Internet se está convirtiendo en uno de los canales de comunicación más importantes del planeta. Basta con dar un vistazo a los avances tecnológicos que día a día se van dando en esta materia y al vertiginoso crecimiento que se observa en el número de internautas que ingresan a la red por primera vez.
En este contexto, las empresas han encontrado un interesante canal de comunicación y contacto con sus clientes y consumidores. El "www" ya es una palabra común en nuestro vocabulario y de hecho hoy en día forma parte del cierre de la mayoría de mensajes publicitarios.
Sin embargo, ¿nos hemos puesto a pensar si nuestra página web está funcionando adecuadamente?. En muchos casos, la elaboración de las páginas web está a cargo de especialistas del área de sistemas, quienes sin duda alguna son capaces de elaborar maravillas tecnológicas.
La duda que muchas veces queda es si esas maravillas de la tecnología funcionan o no de acuerdo a los objetivos para los que fueron creadas. De nada nos sirve tener una página extraordinariamente bella y tecnológicamente avanzada si, después de unos segundos, el visitante hace un "click" y se va.
Arellano IM ha desarrollado una técnica de investigación orientada a evaluar la funcionalidad de una página web desde el punto de vista de los objetivos de marketing para los que fue creada.
En pocas palabras, considerando Internet como un canal más de comunicación con el cliente o consumidor, lo que permite esta técnica es ver si este consumidor o cliente se siente cómodo con la página, la entiende, la sabe utilizar y, tal vez lo más importante, ver si puede o no llegar a hacer lo que la empresa quiere que haga: objetivo de la página (comprar, suscribirse, etc.).
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