El último 28 antes del TLC

Los aficionados al fútbol saben que cuando un equipo juega de local, tiene un jugador más –el público- que ayuda al triunfo en la competencia. Este es el tipo de ayuda que esperaba la industria peruana de sus consumidores, cuando hace unos años nuestros estudios mostraron que en el país aparecía una tendencia hacia preferir los buenos productos nacionales frente a los importados. Muchos productores empezaron entonces a afichar claramente su procedencia nacional para aprovechar esa tendencia, pero también cometieron un error estratégico importante: olvidar ganarse al público local.  

En efecto, a pesar de la orientación nacionalista, la mayoría de empresarios continuaron percibiendo al patriotismo como un tema secundario. Así, muchos siguieron pensando que las Fiestas Patrias son sólo un periodo de mayores ventas, relegando el aspecto patriótico a un segundo plano, folklórico y ajeno al negocio. Esa situación sería un comportamiento social anecdótico y de menor importancia económica, si no existiera ad-portas la firma del TLC con los Estados Unidos.  

En efecto, sabiendo que el TLC traerá muchos aspectos positivos a los exportadores, pero también un gran desafío a quienes sirven al mercado peruano, algunas empresas empezaron a prepararse internamente contra la competencia: buscando mejorar la calidad de sus productos y  aprovechando de su mejor conocimiento de los peruanos para ofrecerles bienes más adaptados a sus necesidades. Desgraciadamente, el empresariado nacional  ha hecho muy poco en el otro lado del terreno que es el de incentivar la motivación central para preferir lo peruano: su identificación con el Perú.  

Así, salvo el caso de algunas campañas, entre las que destaca la de Inca Kola y el reconocimiento a la originalidad peruana (desgraciadamente opacada por la supuesta decisión de producir su esencia en Chile), las empresas peruanas no se han preocupado por incrementar el orgullo de los peruanos por su país.  No parecen haber comprendido que, para tener la ventaja de jugar de local –y asegurarse la lealtad frente a un competidor externo- no basta con señalar que se es peruano, sino que se debe lograr que la gente valore el hecho de serlo. No olvidemos que un ciudadano que no está orgulloso de su país, no tendrá motivación para defender su industria. Una persona que no ama a su patria, tampoco tendrá motivo para querer los productos hechos en ella. Un peruano que piensa que Julio es bueno sólo porque hay días libres, no tendrá razón para brindar con pisco en lugar de whisky.  

En estas Fiestas Patrias es importante entonces comprender que, además del inmenso valor social que tiene el querer a su patria, el patriotismo también tiene un gran valor económico. Ya hemos desaprovechado muchos veintiochos para incentivarlo en nuestros clientes y nuestra comunidad. Por lo menos este, el último 28 de Julio antes del TLC con los Estados Unidos, hagamos la promesa de tratar de cambiar esa situación. ¡Felices Fiestas Patrias para todos!

Rolando Arellano C.

Centrum Católica

Arellano Investigación de Marketing

Ir a más artículos