El olor del mineral

En el reciente Congreso Anual de Marketing del Perú, Martín Lindstrom, uno de los conferencistas, refirió que el olor preferido por los sauditas es el del petróleo crudo, lo cual me hizo acordar que el mejor olor para los chimbotanos es el de la harina de pescado. Pensé entonces que el “olor” del mineral recién sacado debería ser el aroma preferido por los peruanos, queriendo decir con eso que, siendo la minería la actividad económica más importante de nuestro país, todos los peruanos deberíamos apreciarla.  

Me pregunté entonces por qué, contrariamente a lo esperado, la minería tiene tan mala imagen, al punto de que nadie la defiende como sector cuando se presentan problemas con algunas empresas, como el caso reciente de Casapalca. Mi conclusión fue que a la minería le falta Marketing (*).  

¿Había pensado usted, señor lector, que la minería es la actividad más importante del Perú? ¿Sabía usted que ella está a la base del boom económico actual? Probablemente sí lo sabía, pero como información técnica y sin valor emocional. Ahora, ¿puede imaginar los problemas de nuestro país si desapareciera hoy la actividad minera? ¿Se  imagina el desamparo en que quedarían cientos de pueblos peruanos si no hubiese minas? Y, yendo más cerca, ¿ha pensado usted que hasta las amas de casa, los taxistas y los profesores universitarios limeños, y usted también, sufriríamos por ello?.  

Pero, ¿sentir las ventajas de la minería justificaría sus defectos? No, y es por ello que la minería peruana debe buscar que todas sus empresas tengan buenas relaciones con sus empleados, el medio ambiente y las comunidades con las que interactúan. Sin embargo, sabiendo que siempre existirán algunas empresas abusivas y otro tipo de  problemas puntuales, paralelamente debería mostrar con mucha claridad el gran aporte que el sector hace al Perú. La prueba de que esto es necesario quizás esté en que, luego de reflexionar sobre las preguntas del párrafo anterior, la actitud del lector frente a la actividad minera tal vez haya mejorado un poco, y quizás la próxima vez dudará en meter en el mismo saco a las mineras responsables con las abusivas.  

Quizá un lector suspicaz pensará que esta columna está escrita por algún interés subalterno del columnista. Si esa suspicacia se diera, sería una muestra más de lo mal que pensamos del sector minero, tanto que es difícil que alguien hable bien de éste sin ser remunerado. Ello haría más evidente que la minería hoy no “huele” bien en el Perú y eso es malo para todos. Por el bien del Perú debemos cambiar esa percepción.  

(*) Aunque siempre insistimos en que el marketing es mucho más que comunicación y publicidad, usamos aquí la frase ¡Le falta marketing! en su sentido popular de “le falta hacer conocer lo bueno que es”, pero señalando que el marketing dice que una buena imagen solo puede mantenerse si detrás hay un buen producto o servicio que la sustente.  

Rolando Arellano C.

Centrum Católica

Arellano Investigación de Marketing

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