Aprendiendo a comprar y a votar

Viéndolo con unos días de distancia, y aunque al principio me tentó “exonerarme” de la obligación, puedo hoy decir que tuve la suerte de ser miembro de mesa en las elecciones del domingo pasado. Estar allí el día entero me permitió observar, con ojos de mercadólogo, el comportamiento político de la mayoría de votantes y ver las oportunidades de mejora en el ejercicio de la democracia.  

Puedo primeramente decir que me impresionó la actitud positiva de la gente frente a la obligación de voto. No vi caras largas, ni en los votantes, ni en los miembros del ONPE o de la JNE, y, en mi caso, ni siquiera en los obligados miembros de mesa. Me impresionó por el contrario el gran desconocimiento de las personas sobre la mecánica de votación y sobre aspectos tan básicos como el secreto electoral. Más aún, me desconcertó ver que muchos entraban a votar sin tener identificado el símbolo de su candidato. Supongo entonces que terminaban eligiendo a alguien en quien no habían pensado.  

Esa situación me recordó mis primeros estudios sobre el comportamiento de las amas de casa en los supermercados de la periferia de Lima. Las observábamos entrar sonrientes a los establecimientos, contentas de tener una opción moderna de compra y luego las veíamos desconcertadas ante la oferta existente. Les era muy difícil por ejemplo escoger una marca de margarina entre las quince o veinte diferentes que había en el anaquel y terminaban comprando aquella que tenía el paquete más brillante o el que parecía más grande. ¡Cuanta semejanza con muchos votantes del domingo pasado, que se confundían ante los veinte o más candidatos, y terminaban marcando simplemente el logo más atractivo o más conocido!.  

Felizmente para el tema de los supermercados, nuestros estudios nos muestran que con la práctica de los errores cometidos, las señoras son mucho más eficientes en su gasto. Hoy ellas se preparan más para comprar, conocen mejor las marcas, no se deslumbran tanto por ofertas y descuentos y en general controlan mejor su presupuesto. Además, no solo cambian ellas, sino que su mejor calidad de compra está obligando también a los establecimientos a mejorar sus productos, precios y servicios. 

Creemos que en el caso del ejercicio democrático debe darse una situación similar: solamente la práctica hará que seamos mejores electores y que hayan mejores candidatos. Por ello si bien las elecciones que acabamos de tener no han sido lo perfectas que se quisiera, pensamos que son muy saludables para el aprendizaje de la democracia. Repitiendo una y muchas veces elecciones de este tipo –y todas aquellas que se puedan promover en empresas, clubes, universidades, colegios, y hasta nidos- podremos esperar en el futuro resultados coherentes con lo que la sociedad requiere.

Sólo votando muchas veces –equivocándonos en unas y acertando en otras- aprenderemos a elegir bien. Como cuando compramos margarina en los supermercados.

Rolando Arellano C.

Centrum Católica

Arellano Investigación de Marketing

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